Kontakt

Jedynym kanałem kontaktu jest poczta elektroniczna. Wszystkie sprawy dotyczące usługi, planów, rozliczeń i zdjęć obsługujemy pod jednym adresem.

• [email protected]

Wiadomość możesz wysłać z dowolnej skrzynki. Jeśli piszesz w sprawie konta, użyj adresu e-mail, na który założono konto w Zwieksz, bo dzięki temu szybciej odnajdziemy Twoje dane.

Dobrze opisane zgłoszenie pozwala odpowiedzieć za pierwszym razem, bez dopytywania. Poniżej lista informacji, które warto dołączyć.

• adres e-mail użyty przy zakładaniu konta,
• nazwa planu: Start, Firma lub Studio,
• krótki opis sprawy: pytanie o plan, faktura VAT, problem z przetwarzaniem, prośba o usunięcie plików,
• tryb i ustawienia, których użyłeś (produkt, danie, wnętrze, portret, tekst i grafika, powiększenie 2x, 4x lub 8x, wyostrzanie lekkie lub mocne),
• format i rozmiar pliku, którego dotyczy problem,
• zrzut ekranu z komunikatem, jeśli widzisz błąd.

W sprawie faktury VAT podaj dane do faktury i okres rozliczeniowy. W sprawie usunięcia plików wskaż, których zdjęć dotyczy prośba. Pamiętaj, że zdjęcia w historii usuwamy automatycznie po 30 dniach.

Wiadomości czytamy i odpowiadamy w dni robocze. Wiadomość wysłana wieczorem lub w weekend czeka na odpowiedź do następnego dnia roboczego. Zgłoszenia dotyczące błędów w przetwarzaniu zdjęć traktujemy priorytetowo, szczególnie gdy blokują pracę zespołu.

Jeśli odpowiedź nie dotarła, sprawdź folder ze spamem i dopisz [email protected] do zaufanych nadawców.

Wiele pytań można rozstrzygnąć od razu na stronach serwisu. O planach i cenach przeczytasz w cenniku. Zasady działania narzędzia opisuje strona jak to działa, a odpowiedzi na typowe pytania zebraliśmy w FAQ. Informacje o ochronie plików znajdziesz na stronie bezpieczeństwo przesyłanych zdjęć. Integracja z własnym systemem jest opisana na stronie API do poprawy jakości zdjęć.